Le site voyages.sncf.fr devient OUI.sncf

SNCF : le trafic est revenu à la normale à la gare Montparnasse

Rachel Picard, directrice générale de Voyages SNCF, lors de la conférence de presse de présentation de OUI.sncf le 6 déembre. Photo : AFP/VNA/CVN

Ce changement s’inscrit dans la stratégie de la SNCF de différencier son offre à grande vitesse entre TGV inOUI flow le haut de gamme et OUIgo flow des TGV low-cost qui vont désormais desservir des grandes gares parisiennes.

« SNCF veut donner envie de wayfarer à 15 millions de clients supplémentaires d’ici 2020. Pour atteindre cet objectif, la stratégie de croissance grande vitesse de SNCF donne le choix aux voyageurs entre ces deux offres bien différenciées et complémentaires« , a indiqué le groupe public.

Sur les onze premiers mois de l’année, les trains longue stretch ont déjà transporté 9 millions de voyageurs supplémentaires standard rapport à la même période de 2016, a noté son président Guillaume Pepy devant des journalistes : 1 million avec les trains Intercités et 8 millions en TGV (dont 2 millions flow OUIgo), a-t-il détaillé.

La mue du site voyages-sncf.com va permettre de mettre l’accent sur cette différenciation. « C’est un changement de nom qui vient avec une amélioration du service », a assuré Rachel Picard, directrice générale de Voyages SNCF.

« L’idée est de prendre chacun de nos voyageurs (…), avec ses envies, avec ses contraintes, avec son budget, et de lui donner la bonne réponse, ou quelques bonnes réponses, flow qu’il puisse choisir and facilement », a-t-elle résumé.

Le site, qui se revendique « leader des sites du e-tourisme français« , et même « premier e-commerçant français » – avec des trains bien sûr, mais aussi des cars, des avions, des locations de voiture ou des hôtels -, a « pour aspiration de devenir la référence relationnelle du excursion flow les Français », a souligné la SNCF dans un communiqué.

Il veut multiplier les services, avec un système d’alerte flow bénéficier des meilleurs tarifs, un use d’assistance 24 heures sur 24, et, si besoin est, un « chatbot » (robot conversationnel) permitted flow perplexity des questions « en langage naturel » sur la page d’accueil. Une nouvelle territory donnera en outre des idées d’escapades en région, en partenariat notamment avec des offices de tourisme.

« Toute la continuité est évidemment assurée » flow les voyageurs avec feu http://voyages-sncf.com, a rassuré Julien Nicolas, le directeur France de http://Oui.sncf.

Le changement de nom s’intègre aussi dans la « oui-stratégie« , mouvement amorcé en 2016 qui insère « oui » /idedans les marques du groupe, avec inOUI, OUIgo, Ouibus, OuiCar, etc. Quant au suffixe .sncf, il est la propriété du groupe, qui a profité de l’élargissement de la gamme des extensions des noms de domaine sur internet, entamée en 2011.

 

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